Informativa sulla Privacy

LumaVento Cleaning si impegna a proteggere la vostra privacy. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando visitate il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi di pulizia residenziale e commerciale.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è LumaVento Cleaning, con sede legale in 2847 Via del Mare, Piano 3, 80122 Napoli, Campania, Italia. Potete contattarci all'indirizzo email info@lumavento.it o al numero di telefono +39 081 556 4098.

Quali Informazioni Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi.

• Informazioni che ci fornite direttamente: Quando richiedete un preventivo, prenotate un servizio, ci contattate tramite i moduli del sito o via email, possiamo raccogliere informazioni personali come il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico e dettagli specifici relativi al servizio di pulizia richiesto (es. tipo di proprietà, dimensioni, servizi desiderati come pulizie di casa, pulizie profonde, sanificazione ecologica, lavaggio finestre, pulizie post-ristrutturazione, pulizie uffici, pulizia di tappeti e tappezzeria).
• Informazioni raccolte automaticamente: Quando visitate il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili. Queste includono l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito e i riferimenti URL. Queste informazioni ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e a migliorarne la funzionalità.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Per fornire e gestire i nostri servizi: Utilizziamo le vostre informazioni per elaborare le vostre richieste di preventivo, prenotare e svolgere i servizi di pulizia richiesti (es. house cleaning, deep cleaning, eco-friendly sanitation, window washing, post-renovation cleaning, office cleaning, carpet and upholstery cleaning).
• Per comunicare con voi: Per rispondere alle vostre domande, fornire aggiornamenti sui servizi e inviare comunicazioni importanti relative alla vostra prenotazione o al nostro servizio.
• Per migliorare il nostro sito e i nostri servizi: Analizziamo i dati per comprendere le esigenze dei nostri utenti, ottimizzare l'usabilità del sito web e sviluppare nuove offerte di servizi.
• Per adempiere agli obblighi legali: Potremmo utilizzare e divulgare le vostre informazioni come richiesto dalla legge, come per rispondere a citazioni in giudizio o procedimenti legali simili.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di pulizia che avete richiesto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza utente (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR), a condizione che i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR).

Condivisione delle Vostre Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le vostre informazioni personali a terzi, salvo quanto necessario per la fornitura dei nostri servizi o come richiesto dalla legge. Questo può includere:

• Fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi (es. elaborazione pagamenti, gestione IT), questi terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e sono autorizzati a utilizzare le vostre informazioni personali solo nella misura necessaria per fornirci i loro servizi.
• Autorità legali o governative, se richiesto dalla legge o in buona fede per proteggere i nostri diritti, la vostra sicurezza o la sicurezza di altri.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le vostre informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono procedure fisiche, elettroniche e gestionali.

Conservazione dei Dati

Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali le abbiamo raccolte, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati verranno eliminati in modo sicuro.

I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione inesatta o incompleta che deteniamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge applicabile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email info@lumavento.it.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione delle informazioni. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina. Vi invitiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, vi preghiamo di contattarci a:

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